อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ h25th

เราเขียนข้อกำหนดนี้เพื่ออธิบายสิทธิ์และหน้าที่ของคุณเมื่อเปิดบัญชีกับเรา รวมถึงกฎการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy ความรับผิดชอบในการใช้งาน และขั้นตอนการระงับบัญชีหากจำเป็น

เปิดบัญชีได้ตั้งแต่อายุ 20 ปีขึ้นไปชื่อบัญชีต้องตรงกับชื่อกระเป๋าเงินเราสงวนสิทธิ์ยืนยันตัวตนก่อนถอนห้ามใช้บัญชีร่วมกันข้อกำหนดอิงกฎหมายท้องถิ่น
h25th ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ h25th
ติดต่อเรา

ช่องทางสอบถามข้อกำหนดและนโยบาย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้บริการ ต้องการขอสำเนาเอกสาร หรือต้องการชี้แจงเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่ง ติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่าง ทีมซัพพอร์ตของเราจะตอบคำถามและให้คำแนะนำตามกฎเกณฑ์ที่บังคับใช้กับบัญชีของคุณ เราแนะนำให้ใช้แชทสดเมื่อต้องการคำตอบเร็ว หรืออีเมลเมื่อต้องการเก็บบันทึกการสื่อสารไว้อ้างอิง

แชทสดในบัญชี เปิดหน้าบัญชีของคุณแล้วกดไอคอนแชทมุมล่างขวา ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด การยืนยันตัวตน หรือกฎเกณฑ์บัญชีโดยตรง คุณสามารถแนบภาพหน้าจอหรือเอกสารผ่านแชทได้
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามไปที่อีเมลซัพพอร์ตที่ระบุในหน้าติดต่อเรา ระบุหมายเลขบัญชีและหัวข้อที่ต้องการสอบถามให้ชัดเจน เราจะตอบภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมอ้างอิงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
หน้าคำถามที่พบบ่อย เข้าไปที่หน้า FAQ ในเมนูล่าง คุณจะเจอคำตอบเรื่องการยืนยันบัญชี ข้อจำกัดการถอน และเงื่อนไขการใช้งานที่ผู้ใช้ถามบ่อย พร้อมตัวอย่างสถานการณ์จริง
ความปลอดภัย

การจัดการบัญชีและข้อมูลผู้ใช้

เราจัดเก็บข้อมูลบัญชีของคุณตามมาตรฐานความปลอดภัยและเก็บไว้เฉพาะระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด ข้อมูลการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy จะถูกเข้ารหัสและไม่แชร์ให้บุคคลที่สาม คุณสามารถขอดูหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายให้ไว้ หากต้องการปิดบัญชีถาวร ติดต่อทีมซัพพอร์ตและเราจะดำเนินการภายใน 7 วันทำการ

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชี ประวัติการเดิมพัน และรายละเอียดกระเป๋าเงินของคุณถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL เมื่อส่งผ่านเครือข่าย และเก็บในฐานข้อมูลที่มีการควบคุมการเข้าถึงอย่างเข้มงวด

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บได้ตลอดเวลา

สิทธิ์ของผู้ใช้

คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้ลบข้อมูลตามเงื่อนไขที่กฎหมายอนุญาต ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน

การปิดบัญชี

หากต้องการปิดบัญชีถาวร ติดต่อซัพพอร์ตและถอนเงินคงเหลือออกก่อน เราจะปิดบัญชีภายใน 7 วันทำการและลบข้อมูลส่วนบุคคลตามขั้นตอนที่กำหนด ข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บจะถูกเก็บต่อตามระยะเวลาที่กำหนด

คำถามที่ผู้ใช้ถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

ใช่ เราจะขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนครั้งแรก หรือเมื่อมีธุรกรรมผิดปกติ เพื่อให้แน่ใจว่าชื่อบัญชีตรงกับเจ้าของกระเป๋าเงิน ส่งเอกสารผ่านหน้าบัญชีหรือแชทซัพพอร์ต

คุณต้องรับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยรหัสผ่านและรหัส OTP ของคุณเอง หากบัญชีถูกเข้าใช้เนื่องจากความประมาทของคุณ เราจะไม่รับผิดชอบ แนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำและไม่แชร์ให้ผู้อื่น

เราระงับบัญชีเมื่อตรวจพบการละเมิดเงื่อนไข เช่น การเปิดบัญชีซ้ำ การใช้เอกสารปลอม หรือการร่วมมือฉ้อโกง หากคุณคิดว่ามีข้อผิดพลาด ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมอธิบายสถานการณ์และแนบหลักฐาน

ไม่ได้ ชื่อบัญชีต้องตรงกับเอกสารยืนยันตัวตนและไม่สามารถเปลี่ยนได้หลังลงทะเบียน หากคุณต้องการใช้ชื่ออื่น คุณต้องปิดบัญชีเดิมและเปิดบัญชีใหม่ด้วยเอกสารที่ถูกต้อง

ข้อกำหนดทั้งหมดอิงตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณเข้าใช้บริการ การเข้าถึงและคุณสมบัติบางอย่างขึ้นอยู่กับกฎหมายในพื้นที่ของคุณ หากมีข้อสงสัย ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอคำชี้แจง

ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน เราจะส่งสำเนาข้อมูลบัญชี ประวัติธุรกรรม และข้อมูลที่เก็บไว้ให้คุณภายใน 14 วันทำการ ตามสิทธิ์ที่กฎหมายให้ไว้
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต